Zdalny specjalista ds. obsługi klienta

Zakres obowiązków na stanowisku specjalista ds. obsługi klienta:

• rejestrowanie zleceń na zamówienia produktów i usług za pomocą dedykowanych aplikacji,
• udzielanie klientom informacji o zamówieniach, dokonywanie ich modyfikacji oraz wsparcie w zakresie obsługi oferty produktowej,
• aktywna sprzedaż i dosprzedaż usług oraz produktów,
• zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta i rozwiązywanie zapytań w pierwszym kontakcie,
• wykorzystywanie dostępnych narzędzi CRM (Outlook, Salesforce) do komunikacji i zarządzania danymi klientów,
• zwiększanie obrotów firmy poprzez identyfikację okazji sprzedażowych,
• monitorowanie i zgłaszanie nieprawidłowości w procesie obsługi klienta.

Wymagania:

• orzeczenie o niepełnosprawności,
• doświadczenie w dziale obsługi klienta lub sprzedaży,
• znajomość zasad gramatyki i ortografii języka polskiego,
• umiejętności sprzedażowe i nastawienie pro-klienckie,
• bardzo dobra organizacja pracy własnej,
• umiejętność pracy z systemami CRM oraz aplikacjami do obsługi klienta.

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na umowę o pracę z możliwością długoterminowej współpracy,
• pracę zdalną lub hybrydową w większych miastach w całej Polsce,
• atrakcyjne wynagrodzenie adekwatne do umiejętności i wyników,
• możliwość rozwoju poprzez szkolenia wdrożeniowe oraz wsparcie w zakresie rozwijania kompetencji sprzedażowych i obsługi klienta,
• przyjazne środowisko pracy, w którym możesz liczyć na wsparcie zespołu i przełożonych,
• nowoczesne narzędzia pracy, w tym dostęp do profesjonalnych systemów i aplikacji wspierających efektywność.

Działania realizowane przez Fundację Heros w ramach projektu „Klucz do sukcesu II” współfinansowanego ze środków Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych.