Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
Spółka nazwa.pl jest częścią NetArt Group, największego dostawcy hostingu w chmurze w Europie Środkowo-Wschodniej. Zostaliśmy nagrodzeni przez Państwową Inspekcję Pracy w ramach konkursu „Pracodawca – organizator pracy bezpiecznej”. Przyznanie tego wyróżnienia to nie tylko efekt sumiennego przestrzegania przepisów prawa pracy, lecz także implementacji szeregu istotnych udogodnień, których celem jest poprawa jakości pracy i zadowolenia naszych pracowników.
Szukamy osoby, która będzie odpowiedzialna za obsługę Klientów poprzez różne kanały komunikacji (telefon, poczta elektroniczna, livechat), świadcząc profesjonalną pomoc w zakresie oferowanych usług.
Zakres Obowiązków:
- Udzielanie informacji o usługach, pomoc i doradztwo Klientom.
- Obsługa zgłoszeń za pośrednictwem trzech kanałów komunikacji: telefon, poczta elektroniczna, LiveChat.
- Oferowanie dodatkowych usług odpowiadających na aktualne potrzeby obsługiwanych Klientów.
- Współpraca z Działem Technicznej Obsługi Klienta.
Wymagania:
- Skrupulatność. łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz swobodnej konwersacji z innymi osobami.
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (w tym zmiany popołudniowe oraz nocne).
- Doświadczenie w obsłudze Klienta.
- Chęć poszerzania wiedzy oraz otwartość na codzienne wyzwania.
- Umiejętność sprawnego tworzenia komunikatów związanych z obsługą Klienta.
- Umiejętności wyszukiwania, selekcji i porządkowania informacji z Sieci.
- Mile widziane: znajomość języków obcych (w szczególności j. angielski i/lub j. niemiecki), znajomość branży IT.
Oferujemy:
- Pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku.
- Rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze.
- Udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata.
- Profesjonalny proces wdrożenia.
- Możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań.
- Szeroka perspektywa awansu w strukturach organizacji.
- Możliwość pracy zdalnej.
- Rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów.
- Wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów.
- Stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń.
- Elastyczną formę współpracy.
- Nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krośnie.
By aplikować do tej pracy wyślij wiadomość wraz z załącznikiem w postaci CV na email fundacja@fundacjaheros.org
- Pamiętaj by w wiadomości podać informacje o pracy(stanowisko, firma, link) do której chcesz aplikować
- Prosimy o dodanie następującej klauzuli do CV:
"Aplikując na ofertę oświadczam iż zapoznałem się z klauzulą informacyjną Fundacji Heros (klauzula dostępna pod adresem: RODO) oraz wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez Fundację Heros w celu prowadzenia rekrutacji, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2017 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. Dane osobowe zawarte w aplikacji nie będą przekazywane innym odbiorcom i posłużą jedynie do kontaktu Fundacji z wybranymi kandydatami w celu omówienia możliwości skierowania ich na rozmowę kwalifikacyjną do pracodawcy wystawiającego ofertę pracy. "
